VW Taos terá multimídia atualizado para evitar falhas do Nivus

Quem comprou um Volkswagen Nivus ou um T-Cross da linha 2021 já teve contato com a central multimídia VW Play, desenvolvida no Brasil para uso específico nos modelos da fabricante com produção sul-americana.

O sistema é rápido e cheio de qualidades, conforme já avaliamos nesta reportagem. Porém, também como a Mobiauto já apontou com exclusividade, tem sido alvo de reclamações frequentes dos consumidores em relação a falhas e paradas de funcionamento.

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O próximo modelo da marca a adotá-lo será o Taos, que chega ao país entre abril e maio para brigar com o novo Jeep Compass e o também vindouro Toyota Corolla Cross. Mas será que os problemas do VW Play também afetarão o SUV médio, mais caro que T-Cross e Nivus?

Segundo a Volkswagen, não, pelo menos parcialmente. José Loureiro, gerente executivo de desenvolvimento de veículos da marca no Brasil, afirmou que o VW Play passará por atualizações antes de ser disponibilizado no Taos.

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“A evolução de um software é contínua em qualquer produto. Temos pontos que os clientes estão apontando e outros que estamos evoluindo sem o consumidor ter sequer reclamado ou percebido. É a mesma lógica de uma fabricante de celulares”, disse o engenheiro.

No entanto, Loureiro não quis apontar nenhum ponto específico de alteração, como por exemplo os apagões de tela que vêm constantemente sendo relatados por proprietários (e que vêm levando concessionários a trocar a peça inteira em casos mais extremos). 

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“O importante é ter uma equipe focada em dar respostas rápidas e atender a satisfação dos clientes, treinados e com qualidade, simulando vários tipos de uso e com variados tipos de aparelho [celular]”, resumiu.

Ainda de acordo com a fabricante, nas próximas atualizações a central multimídia deverá estrear outras funcionalidades e novos parceiros na loja de aplicativos da central. A marca citou como exemplo recente de atualização o modo valet, que passou por melhorias em setembro do ano passado.

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